我是设备所有者 Apple 多年来，随着时间的推移，我没有与美国授权的服务进行过多的互动。 如果可以思考，直到最近我将立即告诉你的事件，我最后一次发送服务中的设备，它是一个 iPhone 5 cu 电池问题，通过2013。 我把他送过我买的商店（Germanos – 电信），过了几天 您的设备已更换为新设备.
今年我们进行了升级 iPad的迷你4 la iPad Pro 11英寸2018。 新 iPad Pro 是 从eMAG.ro订购，正如预期的那样，交货非常快。 上 三月26 2019 我在 eMAG 下单，27 年 2019 月 XNUMX 日午餐时间，快递员拿着新 iPad 上门。
不耐烦地测试它，我发现它很快，他有一个 主房间的问题。 背面的一个。 它不捕捉任何图片 屏幕仍然是黑色的 没有按钮 照片拍摄 / 电影 或其他选择。 我安装了另一个“相机”应用程序后，其行为相同。 那时对我来说很明显，它存在硬件问题，因此我必须将其退回。 我承认我很惊讶。
我没等太久 几个小时 从快递员家中收到后，我带着新的 iPad Pro la eMAG Showroom Crangasi。 来自“的男孩产品退货"他和我一样吃惊。 他没想到会遇到有这个问题的新 iPad。
从我的角度来看，尽管有这个问题，但它还是一个问题 愉快的经历 这给了我更大的信心 eMAG服务。 在eMAG Crangasi度过10分钟后 我带着一个回家 iPad Pro 新的，密封在盒子里.
当我选择升级到 iPad 时，星星似乎并没有完全对齐。 事件发生后不到两个月，我注意到 触摸屏无法正常工作。 她有一个屏幕条，她没有识别触摸或采取除操作中的自然命令之外的任何命令。
我试过了 所有可能的伎俩 单独解决这个问题，但没有任何结果。
这次我知道在eMAG Crangasi我只能解决其他问题 离开产品进行维修。 在有权返回的期限过后，我登录了eMAG帐户并要求提供“接送”。 具体来说，它将快递员送回家中以挑选有缺陷的产品，然后快递员也将其退回。
检查 保修凭证 产品的 Apple，我发现在布加勒斯特只有两个中心，其中一个已经失去了“授权服务 Apple“今年早些时候。 是的，Noumax不再是“授权服务” Apple”。 相反，我搜索了Google，发现 Depanero获得了“授权服务”的许可证 Apple= 当设备出现问题时，eMAG将与他们合作 Apple。 另外，一篇博客文章建议 产品负责人 Apple 应该害怕 为此，因为 Depanero的经历并不是最快乐的. 我一点也不害怕。 根据我的经验，我知道用户在对他们的服务或产品不满意时会留下大多数评论。 满意的人安静地享受产品或服务，不在论坛、博客等社交上发表任何言论。 networks。”哇，我很高兴我没有遇到任何问题 Orange， 3年“您不会找到太多。 相反，有足够的“废话，我没有比4分钟更好地去5G”。 比那更多的， Apple 它不会授权具有进近问题的服务，因为这家美国公司的形象和销售将首先受到威胁。
我做到了 要求在eMAG平台上提供服务，正确完成所有数据并描述问题。 设备离开了我的预期 来自“ Orhideea”的Depanero服务.
两天后，我收到了Depanero（eMAG服务）的电子邮件，通知我“我们为您的产品启动了解决方案。 XYZ…………还有一个告诉我的地方：”已订购使用XYZ标识号修复产品所需的部件。 一旦零件可用，维修将立即完成。“。
第二天，我收到另一封电子邮件：
尊敬的客户，
我们通知您，使用XYZ编号在Depanero服务中注册的产品状态已完成，状态为：REPAIR。
如果您已使用取件和退货服务将产品发送到服务，则产品将通过快递发送到您提到的地址。
收到通知后 SMS，如果您亲自携带产品，我们邀请您从交付地点领取产品。 我们的时间表是周一至周五 9:00 至 19:00。
如果产品是在布加勒斯特以外的 eMAG 陈列室移交的，则可以在收到通知后从该陈列室领取产品 SMS 以及带有“陈列室收到”文字的电子邮件。
美好的一天！
Depanero团队，eMAG服务合作伙伴
我非常清楚状态为“FIX”也可能意味着要更换新产品。 发生了什么事。 第二天我收到了新的 iPad Pro, 功能完善，但这次我进入了盒子里，我把有缺陷的那个和他的配件一起送了。
服务期间让我担心的是Depanero写的 收据卡. 接收产品状态“使用，屏幕上的划痕，附加图片中的杂质”。 没有照片附在我身上。 并且关于屏幕上的划痕，这种事情被排除在外。 我对保持设备处于理想状态非常着迷。 始终用优质铝箔和盖保护。
“附件”没有任何反应，尽管原包装盒中有充电器和原电缆。
当我在“完成文件：更换iPad DMPYXYZ“。
最后，我只能说我在eMAG和Depanero（授权服务 Apple）很好。 但是我不知道Depanero在其他产品以外的行为如何 Apple。 可以肯定的是 Apple 他们在选择合作伙伴时非常小心。 众所周知，这是最昂贵的美国公司，他们非常重视形象。
我们让设备停止服务大约两周后， 我收到了一封来自 Apple，我在哪 请我描述我对授权服务的体验。 一种 一组问题 在其中 Apple 想知道我与合作伙伴服务互动时的满意度，在授权服务提供商处的等待时间 Apple、被更换的 iPad 产品的质量、执行服务地点的总体外观（显然我无从知晓）、联系人的专业水平、执行服务操作的人员的技术培训、解决问题所需的时间，最重要的是，如果我以后愿意购买其他产品 Apple.
“我们想详细了解您与授权服务提供商的合作经验 Apple设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“
如果您与 Apple 和/或具有授权服务 Apple，我正在等待您的评论。
